Datenschutzerklärung für das Kundenportal von Identeco

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Identeco GmbH & Co. KG, ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unseres Kundenportals ist:

3. Erhobene Daten

3.1 Registrierung und Benutzerkonto

Im Rahmen der Registrierung und Nutzung des Kundenportals erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Stammdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort.

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).

• Firmendaten: Firmenname, Abteilung, Position, Ansprechpartner.

• Nutzungsdaten: Logins, Änderungen an Buchungen, Nutzungshistorie.

3.2 Nutzung des Portals

Während der Nutzung des Portals erheben wir:

• Buchungsdaten: Informationen zu gebuchten Dienstleistungen und Produkten.

• Zahlungsdaten: Informationen zur Abwicklung von Zahlungen (sofern zutreffend).

• Technische Daten: IP-Adressen, Geräteinformationen, Browserdaten, Logfiles.

3.3 Verarbeitung von Kundendaten durch Wiederverkäufer

Wiederverkäufer können im Rahmen der Nutzung des Kundenportals personenbezogene Daten ihrer Kunden einpflegen und verwalten. Zu diesen Daten gehören:

• Kundendaten: Name, Kontaktdaten, Vertrags- und Abonnementdetails, Buchungs- und Nutzungsdaten.

• Firmendaten der Kunden: Firmenname, Anschrift, Abteilung, Ansprechpartner.

• Weitere relevante Daten: Informationen, die zur Erbringung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich sind.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Bereitstellung des Kundenportals: Um Ihnen die Nutzung des Portals zu ermöglichen, einschließlich der Verwaltung Ihrer Abonnements, Buchungen und Kundendaten.

• Zur Durchführung von Buchungen: Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung von Dienstleistungs- und Produktbuchungen.

• Zur Abrechnung und Zahlungsabwicklung: Falls Sie kostenpflichtige Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

• Zur Sicherstellung der Sicherheit: Gewährleistung der IT-Sicherheit, einschließlich der Verhinderung und Aufklärung von Betrugsfällen.

• Zur Kundenbetreuung und Support: Bearbeitung von Anfragen und Bereitstellung von Supportleistungen.

• Verarbeitung von Kundendaten durch Wiederverkäufer: Um Wiederverkäufern die Verwaltung von Kundendaten und die Erbringung von Dienstleistungen für ihre Kunden zu ermöglichen.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist notwendig, um die vertraglichen Pflichten im Rahmen der Nutzung des Kundenportals zu erfüllen.

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben, verarbeiten wir diese auf Basis Ihrer Einwilligung.

• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich.

• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

6. Verarbeitung von Kundendaten durch Wiederverkäufer

Wiederverkäufer, die das Kundenportal nutzen, sind eigenständige Verantwortliche für die von ihnen eingegebenen und verarbeiteten Kundendaten. Die Identeco GmbH agiert in diesen Fällen als Auftragsverarbeiter.

• Verantwortlichkeit: Wiederverkäufer sind dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung der von ihnen eingegebenen Kundendaten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

• Datenschutzvereinbarung: Wiederverkäufer müssen sicherstellen, dass eine gültige Datenschutzvereinbarung mit ihren Kunden besteht, die die Erfassung, Verarbeitung und Nutzung der Kundendaten im Portal abdeckt.

• Datenverarbeitung im Auftrag: Die Identeco GmbH & Co. KG verarbeitet die von Wiederverkäufern eingegebenen Kundendaten ausschließlich im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und gemäß den Weisungen der Wiederverkäufer.

7. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie zuvor eingewilligt haben.

• Dienstleister: Wir setzen externe Dienstleister für Hosting, Wartung und Support des Kundenportals ein, die in unserem Auftrag tätig sind.

• Zahlungsdienstleister: Bei der Abwicklung von Zahlungen können Daten an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.

• Rechtliche Verpflichtungen: Im Falle gesetzlicher Verpflichtungen können Daten an Behörden oder andere staatliche Stellen weitergegeben werden.

8. Dauer der Datenspeicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

• Benutzerkonten: Daten im Zusammenhang mit Ihrem Benutzerkonto werden für die Dauer der Nutzung des Kundenportals gespeichert. Nach Beendigung des Benutzerkontos werden Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

• Buchungs- und Zahlungsdaten: Diese Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) gespeichert.

• Kundendaten durch Wiederverkäufer: Kundendaten werden gemäß den Weisungen des jeweiligen Wiederverkäufers und unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.

• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Für Kundendaten, die von Wiederverkäufern eingegeben wurden, gelten die Rechte gemäß der Datenschutzvereinbarung zwischen den Kunden und den jeweiligen Wiederverkäufern. Betroffene Kunden sollten sich direkt an den verantwortlichen Wiederverkäufer wenden, um ihre Rechte geltend zu machen.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

• Verschlüsselung der Datenübertragung: Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über gesicherte Verbindungen (SSL/TLS).

• Zugangsbeschränkungen: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist nur befugten Mitarbeitern möglich.

• Passwortsicherheit: Passwörter werden in verschlüsselter Form gespeichert und auf ihre Sicherheit geprüft.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserem Kundenportal verfügbar.

12. Kontakt

Für Fragen, Anmerkungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: